1. Postanowienia Ogólne

1.1. Pracownia K-Dentic udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonany wyrób medyczny, licząc od daty przekazania go do użytkowania.

1.2. W przypadku elementów podlegających naturalnemu zużyciu oraz specyficznych prac protetycznych, okres gwarancji ulega skróceniu:

• 3 miesiące – precyzyjne elementy retencyjne (zatrzaski, zamki, matryce);
• 3 miesiące – wszelkiego rodzaju szyny (relaksacyjne, nagryzowe, wybielające).

1.3. Podstawą utrzymania uprawnień gwarancyjnych jest:

• Udokumentowanie w karcie pacjenta regularnych wizyt kontrolnych (nie rzadziej niż co 6 miesięcy).
• Przestrzeganie zaleceń dotyczących higieny i konserwacji przekazanych przez specjalistę.

1.4. Gwarancja obejmuje usunięcie wad konstrukcyjnych, materiałowych lub wykonawczych powstałych na etapie laboratoryjnym.

2. Wyłączenia z Zakresu Gwarancji

Gwarancja nie obejmuje następujących produktów i przypadków:

2.1. Uzupełnienia tymczasowe: Korony, mosty akrylowe oraz protezy natychmiastowe.

2.2. Prace niestandardowe: Wyroby zaprojektowane na wyraźne życzenie klienta niezgodnie z zasadami biomechaniki (np. protezy akrylowe do 3 zębów o znacznie ograniczonej płycie).

2.3. Czynniki biologiczne: Uszkodzenia wynikające z naturalnych zmian w organizmie pacjenta, takich jak:

• procesy fizjologiczne i patofizjologiczne (np. zanik podłoża protetycznego);
• utrata zębów filarowych lub uszkodzenie łączników protetycznych;
• konieczność podścielenia protezy wynikająca z osiadania tkanek.

2.4. Termin odbioru: Prace nieodebrane przez pacjenta w terminie przekraczającym 14 dni od wyznaczonej daty oddania.

3. Utrata Uprawnień Gwarancyjnych

Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia:

3.1. Ingerencji własnej: Prób samodzielnej naprawy, klejenia, szlifowania lub doginania elementów metalowych przez pacjenta.

3.2. Interwencji osób trzecich: Dokonywania korekt, napraw lub modyfikacji w gabinetach lub pracowniach innych niż K-Dentic.

3.3. Urazów mechanicznych: Uszkodzeń powstałych poza jamą ustną (np. pęknięcia wynikające z upadku protezy na twardą powierzchnię).

3.4. Niewłaściwej eksploatacji:

• Użytkowania protezy mimo widocznego uszkodzenia;
• Stosowania niedozwolonych środków chemicznych (wybielacze, chlor);
• Ekspozycji na wysoką temperaturę (wrzątek, zmywarka).

3.5. Zaniedbań higienicznych: Śladów braku właściwej higieny, co prowadzi do degradacji materiałów.

4. Procedura Reklamacyjna

4.1. Reklamację należy zgłosić bezzwłocznie po ujawnieniu wady.

4.2. Pracownia zobowiązuje się do usunięcia wady w terminie do 14 dni roboczych od daty dostarczenia wyrobu wraz z dokumentacją zlecenia.

4.3. W przypadkach technologicznie złożonych (wymagających specyficznych procesów laboratoryjnych), Pracownia zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy, o czym zlecający zostanie poinformowany.